Datenschutz
Wir verarbeiten nur Daten, die für Verfügbarkeit, Zahlung und eure Buchung erforderlich sind. Wir verwenden keine Werbe-Cookies oder Besucheranalyse.
Buchungsdaten
Bei einer Buchung speichern wir Datum, Tageszeit, Gruppengröße, Hotel, Name, E-Mail-Adresse und WhatsApp-Nummer, um den Platz zu reservieren, die Buchung zu verwalten und die Abholung zu organisieren.
Zahlung mit Stripe
Die Zahlung erfolgt über Stripe Checkout. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten nach den eigenen Datenschutzbestimmungen. Rich Experience erhält oder speichert keine Kartendaten. Wir speichern die Stripe-Sitzungsreferenz und den Zahlungsstatus.
Nachrichten und optionale Bewertungsanfrage
Buchungsnachrichten können über Meta WhatsApp Business oder konfigurierte E-Mail gesendet werden. Nur wenn ihr das optionale Einwilligungsfeld aktiviert, planen wir genau eine Bewertungsanfrage eine Stunde nachdem ein Administrator die tatsächliche Rückkehr erfasst. Die Rückkehr wird nicht aus der Abholzeit abgeleitet.
Bewertungen
Der private Bewertungslink verwendet ein zufälliges Token, das keine Buchungsdaten in der URL offenlegt. Wir speichern Sterne, Feedback, optionalen Anzeigenamen und Veröffentlichungserlaubnis. Bewertungen werden nie automatisch veröffentlicht; Moderation dient nur der Missbrauchsabwehr, nicht einer Positiv-Auswahl.
Speicherung und Zugriff
Buchungs- und Bewertungsdaten sind auf die Buchungsverwaltung beschränkt. Benachrichtigungsprotokolle werden 90 Tage, ungenutzte Bewertungstoken 12 Monate und Bewertungen bis zum Widerruf oder Löschantrag aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten.
Eure Anfrage
Ihr könnt, soweit gesetzlich zulässig, Auskunft, Berichtigung, Widerruf der Veröffentlichungserlaubnis oder Löschung unter +31 6 284 93 193 verlangen.