Privacy
We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor beschikbaarheid, betaling en jullie boeking. We gebruiken geen advertentiecookies of bezoekersanalyse.
Boekingsgegevens
Bij een boeking bewaren we datum, dagdeel, groepsgrootte, hotel, naam, e-mailadres en WhatsApp-nummer om de plek vast te houden, de boeking te beheren en het ophalen af te spreken.
Betalen via Stripe
De betaling vindt plaats op Stripe Checkout. Stripe verwerkt betaalgegevens volgens het eigen privacybeleid. Rich Experience ontvangt of bewaart geen kaartgegevens. We bewaren de Stripe-sessiereferentie en betaalstatus.
Berichten en optioneel reviewverzoek
Boekingsberichten kunnen via Meta WhatsApp Business of ingestelde e-mail worden verstuurd. Alleen als je het optionele toestemmingsvak aanvinkt, plannen we één reviewverzoek exact één uur nadat een beheerder de werkelijke terugkomst registreert. We leiden de terugkomst niet af uit de ophaaltijd.
Reviews
De persoonlijke reviewlink bevat een ondoorzichtig token en geen persoonsgegevens. We bewaren sterrenscore, feedback, optionele weergavenaam en publicatietoestemming. Reviews worden nooit automatisch gepubliceerd; moderatie is alleen tegen misbruik, niet om alleen positieve reviews te selecteren.
Bewaren en toegang
Boekings- en reviewgegevens zijn beperkt tot het boekingsbeheer. Operationele notificatielogs bewaren we 90 dagen, ongebruikte reviewtokens 12 maanden en reviews totdat toestemming wordt ingetrokken of verwijdering wordt gevraagd, behoudens wettelijke verplichtingen.
Jouw verzoek
Je kunt waar de wet dit toestaat vragen om inzage, correctie, intrekking van publicatietoestemming of verwijdering via Rich Experience Hurghada op +31 6 284 93 193.